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  • SAP, Servicearchitektur, Serviceprozesse

Von komplex zu effizient: Das neue Serviceorganisationsmodell in SAP S/4HANA

In SAP S/4HANA Service stehen Unternehmen zwei verschiedene Organisationsmodelle zur Verfügung, um ihre Serviceprozesse zu strukturieren. Das traditionelle Organisationsmanagement, oft als „alte Option“ bezeichnet, basiert auf einer hierarchischen Struktur mit mehreren Ebenen. 
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  • S/4HANA Release 2023, SAP, Serviceprozesse

S/4HANA Service – Serviceauftrag mit Umlagerungsbestellung

Mit dem S/4HANA Release 2023 besteht nun die Möglichkeit, Ersatzteile innerhalb eines Serviceprozesses direkt aus einem Zentrallager in den Lagerort des Technikers komfortabel umzulagern.
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  • salesforce, Serviceprozesse, Servicestrategie

Top Salesforce Summer ’24 Updates für den Service Bereich

Der Sommer steht vor der Tür und damit auch das nächste große Salesforce Release. Nach dem innovativen Spring ’24 Release setzt Salesforce den Fokus weiterhin auf den Ausbau der Einstein AI Funktionen, um den Kundenservice zu optimieren. Hier sind die Highlights für den Servicebereich im Überblick.
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  • salesforce, SAP, ServiceNow, Serviceprozesse, Servicestrategie

Die Zukunft des Kundenservice: AI-Lösungen in SAP, Salesforce und ServiceNow

In einer zunehmend digitalisierten Welt wird der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (AI) immer wichtiger. Dies trifft auch auf den Kundenservice zu. AI bietet Unternehmen die Möglichkeit, ihre Serviceprozesse zu optimieren, Kunden zufriedener zu machen und gleichzeitig Kosten zu senken.
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  • S/4HANA Release 2023, SAP, Serviceprozesse

S/4HANA Service – Advanced Execution Abwicklung

In diesem Blogpost zeigen wir Ihnen die wichtigsten Schritte des Service mit Advanced Execution Prozesses im neuen S/4HANA Release 2023. Dieser neue Prozess integriert S/4HANA Service mit S/4HANA Instandhaltungsmanagement und unterstützt Unternehmen bei der Planung, Ausführung und Abrechnung von Services für komplexe Anlagen.
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  • salesforce, Serviceprozesse

How-To: Salesforce Case-Erstellungs-Flow

Erfahren Sie in diesem Blogbeitrag, wie Sie zukünftig die Kundenvorgänge Ihrer Salesforce-Servicemitarbeiter vereinfachen und damit das Fehlerpotenzial reduzieren können. Wir präsentieren Ihnen eine innovative Lösung und erläutern, wie Sie diese nahtlos in Ihre Salesforce-Umgebung integrieren können.
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  • S/4HANA Release 2023, SAP, Serviceprozesse

S/4HANA Service Intercompany Abwicklung

In diesem Blogpost zeigen wir Ihnen die wichtigsten Schritte des Intercompany Service Prozesses im neuen S/4HANA Release 2023. Seit dem Release lassen sich mit Hilfe von buchungskreisübergreifenden Serviceaufträgen auch Serviceprozesse über zwei verschiedene legale Einheiten einer Organisation hinweg abbilden.
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  • SAP, Servicearchitektur, Serviceprozesse, Servicestrategie

Die S/4HANA Service Innovationen im Release 2023

In Abhängigkeit Ihrer jeweiligen Ausgangssituation erläutern wir Ihnen in diesem Blogbeitrag, welche Vorteile Ihnen der Umstieg auf S/4HANA Service im Release 2023 bietet.
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  • Servicearchitektur, Serviceprozesse, Servicestrategie

Die Rolle von IT-Lösungen bei der Erbringung von exzellentem Kundenservice

Erfahren Sie in diesem Blogbeitrag, wie IT-Lösungen Ihre Kundenserviceprozesse unterstützen können und was bei der Auswahl der richtigen Software zu beachten ist.
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