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  • SAP, Serviceprozesse

Situation Handling in SAP S/4HANA: Proaktive Problemlösung im Customer Service

Kennen Sie das? Wichtige Fristen rücken näher, Verträge laufen aus oder eine Bestätigung steht noch aus und keiner bemerkt es rechtzeitig. Solche unbeachteten, wiederkehrenden Probleme können schnell zu Zusatzkosten, frustrierten Mitarbeitern oder sogar dem Verlust von Kunden führen. Genau hier setzt das Situation Handling in SAP S/4HANA an: Es macht Ihr System zu einem aufmerksamen Assistenten, der kritische Geschäftsvorfälle automatisch erkennt und die richtigen Mitarbeiter zur richtigen Zeit informiert.
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  • S/4HANA Release 2023, SAP, Serviceprozesse

FPS03 Release: Was ist neu im SAP S/4HANA Service?

Mit dem Release von Feature Pack Stack 03 (FPS03) für SAP S/4HANA baut SAP seine Servicefunktionen weiter aus, die einen klaren Fokus auf Automatisierung, Integration und Benutzerfreundlichkeit setzen. Dieses Update bringt eine Vielzahl leistungsstarker Verbesserungen, die darauf abzielen, Serviceprozesse im Kundenservice zu optimieren, finanzielle Transparenz zu erhöhen und die Einhaltung internationaler Handelsvorschriften sicherzustellen.
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  • SAP, Serviceprozesse, Servicestrategie

SAP Best Practice Prozesse: S/4HANA Service Implementierung mit vorkonfigurierten Geschäftsprozessen

Mit S/4HANA liefert SAP für jede Line of Business bewährte Best-Practice-Prozesse, die eine effiziente und risikoarme Implementierung ermöglichen. Gerade in den frühen Projektphasen beschleunigt der Einsatz dieser vorkonfigurierten Prozesse die Einführung erheblich und reduziert gleichzeitig den Anpassungsaufwand.
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  • SAP, Servicearchitektur, Serviceprozesse

Neues Organisationsmodell im SAP S/4HANA Service

In SAP S/4HANA Service stehen Unternehmen zwei verschiedene Organisationsmodelle zur Verfügung, um ihre Serviceprozesse zu strukturieren. Das traditionelle Organisationsmanagement, oft als „alte Option“ bezeichnet, basiert auf einer hierarchischen Struktur mit mehreren Ebenen. 
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  • S/4HANA Release 2023, SAP, Serviceprozesse

S/4HANA Service: Serviceauftrag mit Umlagerungsbestellung effizient steuern

Mit dem S/4HANA Release 2023 besteht nun die Möglichkeit, Ersatzteile innerhalb eines Serviceprozesses direkt aus einem Zentrallager in den Lagerort des Technikers komfortabel umzulagern.
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  • salesforce, SAP, ServiceNow, Serviceprozesse, Servicestrategie

KI im Kundenservice: Intelligente Lösungen mit SAP, Salesforce und ServiceNow

In einer zunehmend digitalisierten Welt wird der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (AI) immer wichtiger. Dies trifft auch auf den Kundenservice zu. AI bietet Unternehmen die Möglichkeit, ihre Serviceprozesse zu optimieren, Kunden zufriedener zu machen und gleichzeitig Kosten zu senken.
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  • S/4HANA Release 2023, SAP, Serviceprozesse

Advanced Execution Prozesse im SAP S/4HANA Service

In diesem Blogpost zeigen wir Ihnen die wichtigsten Schritte des Service mit Advanced Execution Prozesses im neuen S/4HANA Release 2023. Dieser neue Prozess integriert S/4HANA Service mit S/4HANA Instandhaltungsmanagement und unterstützt Unternehmen bei der Planung, Ausführung und Abrechnung von Services für komplexe Anlagen.
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  • S/4HANA Release 2023, SAP, Serviceprozesse

Intercompany Service Prozesse im SAP S/4HANA

In diesem Blogpost zeigen wir Ihnen die wichtigsten Schritte des Intercompany Service Prozesses im neuen S/4HANA Release 2023. Seit dem Release lassen sich mit Hilfe von buchungskreisübergreifenden Serviceaufträgen auch Serviceprozesse über zwei verschiedene legale Einheiten einer Organisation hinweg abbilden.
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  • SAP, Servicearchitektur, Serviceprozesse, Servicestrategie

S/4HANA Release 2023 – Die Service Innovationen im Überblick

In Abhängigkeit Ihrer jeweiligen Ausgangssituation erläutern wir Ihnen in diesem Blogbeitrag, welche Vorteile Ihnen der Umstieg auf S/4HANA Service im Release 2023 bietet.
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