Zum 01. März 2023 startet die SEC Service Enterprise Consulting GmbH ihren Geschäftsbetrieb.
Über SEC
Ihre Serviceprozesse erstrecken sich über mehrere Applikationen verschiedener Anbieter? Sie arbeiten mit unterschiedlichen Beratungs- und Implementierungspartnern zusammen? An den jeweiligen Systemgrenzen fehlen ausgereifte Integrationsansätze?
Genau aus diesem Grund, wurde die SEC Service Enterprise Consulting von Dirk Büttgenbach, Kevin Legleiter und Constantin Schuch gegründet. Als SEC erbringen wir ganzheitliche und hochspezialisierte Beratungsleistungen im Kundenservice. Unter einem ganzheitlichen Beratungsansatz verstehen wir, dass wir unsere Kunden von der Servicestrategie, über das Design von Serviceprozessen bis hin zur Implementierung und Optimierung der jeweiligen Lösung unterstützen.
Der Markt bietet heute eine Vielzahl an Anwendungen für den Kundenservice – mit ganz eigenen Vor- und Nachteilen. Hier sorgen wir für Durchblick und beraten Sie bei der Definition Ihres Serviceportfolios. Dabei setzen wir gezielt auf den Einsatz von Standardsoftware der Marktführer SAP, salesforce und ServiceNow und verstehen uns hierbei als unabhängiger Berater an Ihrer Seite.
Servitization & Service Enterprise Transformation
Das Schlagwort „Servitization“ bestimmt aktuell die Diskussion um servicezentrierte Geschäftsmodelle. Hierbei geht es um die Transformation klassischer Produktportfolios zu kombinierten Produkt- und Dienstleistungslösungen, sogenannten Product-Service-Systems (PSS).
Wir sind Ihr Partner für die Servitization Ihrer Organisation und begleiten Sie auf Ihrer Transformation zu einem Service Enterprise. Unter einem Service Enterprise verstehen wir dabei eine Organisation, welche erfolgreich die Servitization Ihres Geschäftsmodells vorantreibt.
Wir unterstützen Sie zu jedem Zeitpunkt Ihres Kundenserviceprojektes
Sie nutzen noch keine Servicelösung? Ihre Servicearchitektur ist in die Jahre gekommen und deckt nicht mehr Ihre Anforderungen ab? Sie verwenden klassische Lösungen wie SAP ERP CS und haben noch keine Strategie für Ihre zukünftige Serviceroadmap?
Kein Problem! Als Experten unterstützen wir Sie zu jedem Zeitpunkt Ihres Kundenserviceprojektes und begleiten Sie langfristig bei Ihrer Transformation zum Service Enterprise. Richten Sie Ihre Serviceprozesse fokussiert anhand der Bedürfnisse und der Anforderungen Ihrer Kunden aus und schaffen Sie somit einen Wettbewerbsvorteil gegenüber der Konkurrenz!
Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit!
Wir bedanken uns bei all unseren Lieferanten, Kunden und Geschäftspartnern und freuen uns auf eine gute Zusammenarbeit!
