Blog

Blog
Mit Lucas als neuem Team Lead Salesforce stärken wir bei SEC unsere Expertise im Bereich Cloud-Lösungen und Kundenservice. In seiner Rolle bündelt er Erfahrung, technisches Know-how und Leidenschaft für innovative Salesforce-Lösungen. In diesem Beitrag geben wir Einblicke in seinen Werdegang, seine Motivation und seinen Blick auf Trends im Salesforce-Umfeld – und zeigen gleichzeitig, wie wir bei SEC als Team arbeiten, Projekte gestalten und gemeinsam digitale Mehrwerte für unsere Kunden schaffen.
Der Sommer steht vor der Tür und damit auch das nächste große Salesforce Release. Nach dem innovativen Spring ’24 Release setzt Salesforce den Fokus weiterhin auf den Ausbau der Einstein AI Funktionen, um den Kundenservice zu optimieren. Hier sind die Highlights für den Servicebereich im Überblick.
In einer zunehmend digitalisierten Welt wird der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (AI) immer wichtiger. Dies trifft auch auf den Kundenservice zu. AI bietet Unternehmen die Möglichkeit, ihre Serviceprozesse zu optimieren, Kunden zufriedener zu machen und gleichzeitig Kosten zu senken.
Erfahren Sie in diesem Blogbeitrag, wie Sie zukünftig die Kundenvorgänge Ihrer Salesforce-Servicemitarbeiter vereinfachen und damit das Fehlerpotenzial reduzieren können. Wir präsentieren Ihnen eine innovative Lösung und erläutern, wie Sie diese nahtlos in Ihre Salesforce-Umgebung integrieren können.
Erfahren Sie in diesem Blogbeitrag, wie SEC sie bei der Servitization Ihres Unternehmens unterstützt.